SLAs nach Maß für mehr Entlastung

Ziel der InfraNet Service Level Agreements ist es, genau auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden eingehen und so für eine größtmögliche Entlastung zu sorgen. Die Grenzen sind dabei fließend. Die einzelnen Leistungslevels gehen reibungs- und lückenlos ineinander über.

Grundsätzlich unterscheiden wir zwei Bereiche. Wir unterstützen zum einen den Aufbau eines Systems und zum anderen den laufenden Betrieb. Bei laufenden Betrieb geht es nicht nur den Support per Ticketsystem oder Helpdesk, sondern auch um die Überwachung und Ausfallvermeidung. Auch hier können individuelle Service-Pakete zusammengestellt werden.

Gerne prüfen wir gemeinsam mit Ihnen, ob Ihr „Paket“ noch passt. Sprechen Sie uns an.