Ich bin dann mal weg - Urlaubsvertretung für den Admin

Störungen oder Ausfälle im IT-Betrieb können immer wieder auftreten. Im Normalfall kann die IT-Abteilung die Probleme beheben. Doch was passiert, wenn die Fachleute im Urlaub sind? Viele Arbeitsprozesse sind eng mit funktionierenden IT-Systemen verbunden. Ausfälle können zu Umsatzverlusten führen.

Besonders in kleinen und mittelständischen Unternehmen wird im Sommer die Personaldecke dünn. Wir geben Tipps, wie der reibungslose Betrieb sichergestellt werden kann. Denn nicht nur die Soforthilfe bei Netzwerkausfall muss geklärt werden, auch die Routinen sollten weitergeführt werden (Sicherheits- und Softwareupdates, Datensicherungen...).

• Bestimmung einer kompetenten Vertretung, die das notwendige Know-how besitzt, die regelmäßigen Tätigkeiten auszuführen und auch in Problemsituationen agieren kann
• Ausführliche Einweisung durch den Admin (Alle IT-relevanten Infos müssen übergeben werden, damit die Vertretungs handlungsfähig ist)
• Übersichtserstellung der Routinen (Wann müssen welche Updates durchgeführt werden? Wie und wann werden Back-ups erstellt)?
• Hinterlegung der Zugangsdaten des Administrators, Regelung des Zugriffs darauf (Verschlüsselungen, Passwortschutz)
• Erstellung eines Vertretungsaccounts, der anschließend wieder gelöscht wird
• evtl. Schriftliche Erklärung der Urlaubsvertretung, alle firmeninternen Regelungen zur IT-Sicherheit sowie Datenschutzgesetze einzuhalten
• Aktualität der Dokumentationen sicherstellen
• Ansprechpartner der entsprechenden Dienstleister
• Übersicht der Notfall-Rufnummern