Bestens vernetzt: IT und Telefonie wachsen immer mehr zusammen
Wo früher klare Grenzen herrschten, sind die Übergänge inzwischen fließend. IT und Telefonie werden immer mehr zu einem Bereich. Und das nicht nur, weil zum Beispiel Faxe direkt am Rechner empfangen oder E-Mails vom Drucker aus verschickt werden.Übertragung von Bild-, Sprach- und Tondaten
Basis für die Entwicklung ist das Zusammenwachsen der TK- und IT-Netze zu IP-basierten Netzen, die gleichzeitig Sprach-, Bild- und Tondaten übertragen können. Voice over IP (Sprache über das Internetprotokoll) ersetzt die traditionelle Telefonie und eröffnet damit einen Zugang zu vielen Funktionen und Diensten, die mit herkömmlicher Telefontechnik nur schwer oder mit sehr hohem Kostenaufwand realisierbar wären.
Anbindung von Niederlassungen und Home-Office-Plätzen
Neben den neuen Möglichkeiten der Kommunikation bietet die IP-Telefonie auch viele Lösungen, die den Ansprüchen an einen modernen Arbeitsplatz gerecht werden. Dazu gehört die Anbindung von Niederlassungen und Home-Office-Plätzen ebenso wie die mobile Kommunikation. Mitarbeiter können von unterwegs oder zu Hause auf ihre e-Mails, den Kalender und Kontakte sowie auf Dokumente zugreifen. Eine optimale Vernetzung und die Umstellung auf IP-Technik sorgen für effizientere Kommunikationsabläufe. Dadurch können zum Beispiel die Reaktionszeiten bei Kundenanfragen verkürzt und die Servicequalität verbessert werden.
Die InfraNet AG ist seit Jahrzehnten in beiden Welten (IT und Telefonie) zu Hause, bringt langjährige Erfahrung mit und bietet integrierte Lösungen. Für Christian Storch, Vorstand der InfraNet AG, beginnt eine erfolgreiche Umsetzung bei einer genauen Aufnahme der Anforderungen des Kunden. „Manchmal wissen die Kunden anfangs gar nicht, was alles möglich ist. Gerne stellen wir die Möglichkeiten vor und besprechen die gewünschten Fuktionalitäten. Wir können die neue Technologie zum Glück so konfigurieren, dass alle Wünsche erfüllt werden können.“